Category: Product

Detail Training Mengapa “Service Excellence” Customer Service ( Public Service) VS Customer Satisfaction Memahami konsep “Pelanggan/Konsumen” sesuai Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Standar Kinerja Kepribadian Orientasi pada Pelanggan Komunikasi efektif dengan Pelanggan dan menjadi pendengar yang baik bagi Pelanggan Citra Perusahaan melalui Komunikasi Telepon Komplain sebagai Peluang Bisnis Mengapa Komplain ~ Menangani…

Detail Training Sebagian besar pekerja menghabiskan rata-rata 2 jam waktunya setiap hari untuk hal yang sia-sia tanpa disadari. Tanda-tandanya adalah meja kerja dan file yang berantakan, sulit menemukan dokumen atau barang yang hilang, lupa akan janji, mudah lelah dan tidak mampu berkonsentrasi. “bad time management” akan berujung stres dan tentunya akan menurunkan produktivitas. Produktivitas rendah…

DESKRIPSI Pernah mendengar istilah every manager are HR manager.  Ya, pengeloaan sumber daya manusia teramat penting untuk hanya dikuasai oleh bagian HR saja, setiap manajer wajib memahaminya karena sesungguhnya managerlah yang paling tahu tentang anggota tim nya. Training HR for non HR hadir untuk menjawab kebutuhan tersebut. Dalam Manajemen HR modern tanggung jawab mengelola manusia bukan hanya...

Pelatihan TOT ( Training of Trainer ) - Training internal sering dilakukan dalam suatu organisasi / perusahaan, namun masalah sering muncul dengan tidak kompetennya trainer internal, sehingga proses training tidak berjalan secara efektif serta tidak memberikan dampak yang significant bagi peserta training. Pelatihan TOT merupakan solusi untuk meningkatkan kompetensi trainer sehingga menjadi trainer yang handal, menarik,...

Latar Belakang Pelatihan Masa Persiapan Pensiun Pelatihan masa persiapan pensiun - Pensiun merupakan sebuah masa yang pasti akan tiba untuk semua karyawan, dari berbagai latar belakang bidang kerja maupun pendidikan. Pada umumnya, organisasi menetapkan usia pensiun pada umur 55 tahun. Sehingga boleh dikatakan, pensiun adalah sebuah perubahan yang dapat diprediksi dari sisi waktu. Namun kebanyakan cara...